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Conozca cómo rulwta cuida su privacidad

Esta página explica qué datos personales recopilamos cuando usted usa la plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolPolítica aplicable a Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte disponible para consultas de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español y en un plazo razonable. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para que podamos verificar su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de su cuenta.

Chat en vivo

Desde la plataforma, abra el chat de soporte y seleccione el motivo 'Privacidad y datos' para que el agente atienda su consulta en español.

Formulario de cuenta

En la sección 'Mi cuenta', encontrará un formulario dedicado a solicitudes de privacidad donde puede describir su pedido y adjuntar documentos si es necesario.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en rulwta

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, para que los datos que usted transmite viajen protegidos. Nuestras prácticas de retención, uso de cookies y seguridad de cuenta están diseñadas para que usted tenga control real sobre su información en todo momento.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma —incluyendo transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo— viaja cifrada con SSL para impedir accesos no autorizados.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o mientras lo exija la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos los datos que no estemos obligados a retener por ley.

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre su cuenta, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de datos no obligatorios por ley.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre privacidad, derechos de acceso y manejo de información personal en rulwta. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat o mediante el formulario de su cuenta.

Guardamos nombre, correo, número de celular y, cuando aplica, datos de verificación de identidad. También conservamos el historial de transacciones para confirmar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a su cuenta bancaria.

Solo compartimos los datos de transacción con los procesadores de pago necesarios para confirmar el abono. No cedemos esa información con fines comerciales. Cada proveedor técnico está sujeto a un acuerdo de confidencialidad.

Envíe una solicitud por el chat de soporte o desde el formulario en 'Mi cuenta', indicando su correo registrado. Procesamos la solicitud verificando primero su identidad y eliminamos los datos que la ley no nos obligue a conservar.

Solo enviamos comunicaciones si usted lo ha aceptado expresamente. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de notificaciones en su cuenta, sin que eso afecte el acceso al servicio.

Usamos cookies técnicas para la sesión y cookies de análisis de navegación. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas.

Eliminamos los datos no obligatorios tras el cierre de cuenta. Los datos que la normativa local exige conservar se retienen solo el tiempo estrictamente requerido y luego se eliminan de forma segura de nuestros sistemas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.